SHORTCLIP
Legal Pages

1 Ketentuan Umum

Dengan mengakses, membeli, atau menggunakan produk software yang disediakan oleh SHORTCLIP ("Kami"), Anda ("Pengguna" atau "Anda") menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui seluruh ketentuan yang tercantum di sini, Anda diwajibkan untuk tidak melanjutkan pembelian atau penggunaan produk kami.

Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk seluruh produk digital yang ditawarkan oleh SHORTCLIP, termasuk namun tidak terbatas pada software AI Clipper, tools digital lainnya, serta seluruh license key yang terkait.

2 Lisensi Software

SHORTCLIP memberikan kepada Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, non-transferable, dan dapat dicabut untuk menggunakan software sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Lisensi ini bukan merupakan penjualan kepemilikan software tersebut.

• Lisensi diberikan untuk penggunaan pribadi dan/atau komersial sesuai dengan paket yang dibeli.
• Lisensi berlaku selama periode yang ditentukan pada deskripsi produk (lifetime atau subscription).
• Pembaruan (update) software termasuk dalam lisensi sesuai kebijakan yang berlaku pada saat pembelian.
• Lisensi tidak mencakup source code, kecuali secara eksplisit dinyatakan lain.

3 Batas Penggunaan Device

Setiap lisensi yang dibeli dari SHORTCLIP dibatasi maksimal untuk 2 (dua) perangkat secara bersamaan. Ketentuan ini berlaku untuk seluruh jenis perangkat (komputer, laptop, atau perangkat lain yang didukung).

• Aktivasi pada perangkat ketiga akan otomatis gagal atau memerlukan deaktivasi perangkat sebelumnya.
• Perangkat dianggap aktif selama license key terautentikasi pada sistem tersebut.
• Pergantian perangkat diizinkan dengan batasan frekuensi yang wajar untuk mencegah penyalahgunaan.
• SHORTCLIP berhak menolak permintaan aktivasi ulang yang dianggap tidak wajar.

4 Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang keras untuk melakukan hal-hal berikut terkait produk SHORTCLIP:

• Menjual kembali (resale) license key atau akses software kepada pihak ketiga dalam bentuk apa pun.
• Membobol, crack, reverse-engineer, dekompilasi, atau mencoba mendapatkan source code software.
• Mendistribusikan software, license key, atau file terkait secara gratis maupun berbayar tanpa izin tertulis.
• Memodifikasi software, menghapus atau mengubah sistem lisensi/DRM yang terpasang.
• Menggunakan software untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Indonesia atau yurisdiksi lain.
• Membuat klon, turunan, atau produk kompetitor berdasarkan produk SHORTCLIP.
• Sharing akun/license dengan pengguna lain di luar batas 2 perangkat yang diizinkan.

5 Pembatasan & Suspend Lisensi

SHORTCLIP berhak untuk melakukan suspend, membatasi, atau mencabut lisensi Anda dalam kondisi berikut:

• Ditemukan aktivitas pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
• Penggunaan license key oleh lebih dari jumlah perangkat yang diizinkan.
• Percobaan pembobolan sistem keamanan atau lisensi.
• Pembelian yang dicurigai sebagai penipuan (fraud) atau menggunakan metode pembayaran tidak sah.
• Pelanggaran berulang meskipun telah diberikan peringatan.
• Dokumen pembayaran tidak dapat diverifikasi oleh payment gateway.

Sebelum suspend permanen, SHORTCLIP akan berusaha memberikan peringatan melalui email yang terdaftar, kecuali untuk kasus pelanggaran berat yang memerlukan tindakan segera.

6 Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab penuh atas:

• Keamanan dan kerahasiaan license key yang dimiliki.
• Seluruh aktivitas yang terjadi pada perangkat yang menggunakan license key tersebut.
• Kompatibilitas perangkat dengan persyaratan sistem minimum software.
• Ketersediaan koneksi internet yang diperlukan untuk aktivasi dan penggunaan fitur tertentu.
• Backup data yang dihasilkan dari penggunaan software.
• Kepatuhan terhadap regulasi platform (TikTok, Instagram Reels, YouTube Shorts) terkait konten yang diproduksi menggunakan software kami.

7 Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• SHORTCLIP tidak menjamin bahwa software akan berfungsi tanpa error atau gangguan di seluruh kondisi.
• SHORTCLIP tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan software.
• SHORTCLIP tidak bertanggung jawab atas hasil konten yang dihasilkan pengguna menggunakan software kami.
• Total tanggung jawab SHORTCLIP tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk produk yang bersangkutan.
• SHORTCLIP berhak melakukan maintenance, update, atau perubahan pada software yang dapat mempengaruhi pengalaman pengguna.

8 Perubahan Ketentuan

SHORTCLIP berhak untuk mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat & Ketentuan ini kapan saja. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini. Pengguna akan diberitahukan melalui email atau notifikasi dalam software untuk perubahan material. Penggunaan software yang berkelanjutan setelah perubahan ketentuan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui.

1 Pendahuluan

SHORTCLIP berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dengan siapa kami membagikannya, serta hak-hak yang Anda miliki terkait data pribadi Anda.

Kebijakan ini disusun sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, termasuk Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

2 Data yang Dikumpulkan

Kami mengumpulkan beberapa jenis data untuk menyediakan dan meningkatkan layanan kami:

3 Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses dan mengelola lisensi software yang Anda beli.
• Mengirimkan license key dan informasi produk setelah pembayaran berhasil.
• Memberikan dukungan teknis (support) melalui WhatsApp dan email.
• Mendeteksi dan mencegah penyalahgunaan lisensi, fraud, atau aktivitas mencurigakan.
• Meningkatkan kualitas software melalui analisis penggunaan anonim.
• Mengirimkan informasi penting terkait produk (update keamanan, perubahan lisensi).
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

4 Cookies & Teknologi Tracking

Website dan software kami dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa:

• Cookies esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website, termasuk preferensi bahasa dan sesi.
• Cookies analitik: Membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website (anonymized).
• Cookies lisensi: Menyimpan status autentikasi lisensi pada perangkat Anda.
• Local Storage: Digunakan oleh software untuk menyimpan pengaturan dan cache data lokal.

Anda dapat mengelola preferensi cookies melalui pengaturan browser. Namun, menonaktifkan cookies tertentu dapat mempengaruhi fungsionalitas software atau website.

5 Pemrosesan Pembayaran

Pemrosesan pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan pembayaran pihak ketiga yang tersertifikasi. Kami tidak menyimpan informasi kartu kredit, debit, atau kredensial pembayaran Anda secara langsung.

Seluruh transaksi pembayaran diproses dengan standar keamanan industri yang berlaku, termasuk enkripsi SSL/TLS dan kepatuhan terhadap standar PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).

6 Integrasi Midtrans

SHORTCLIP menggunakan Midtrans (PT Midtrans) sebagai payment gateway resmi untuk memproses seluruh transaksi pembayaran. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui bahwa:

• Informasi transaksi Anda (jumlah, metode pembayaran, status) akan diproses oleh Midtrans sesuai dengan Kebijakan Privasi Midtrans.
• Midtrans dapat mengumpulkan data perangkat dan informasi pembayaran yang diperlukan untuk verifikasi transaksi dan pencegahan fraud.
• SHORTCLIP hanya menerima data transaksi yang diperlukan (order ID, status pembayaran, metode pembayaran) dari Midtrans.
• Setiap sengketa atau masalah terkait proses pembayaran akan ditangani sesuai prosedur Midtrans dan regulasi Bank Indonesia.

7 Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda, termasuk:

• Enkripsi: Data ditransmisikan menggunakan protokol HTTPS/TLS.
• Akses terbatas: Hanya personil yang berwenang yang memiliki akses ke data pribadi.
• Monitoring keamanan: Sistem kami dipantau untuk mendeteksi dan merespons insiden keamanan.
• Pembaruan rutin: Sistem dan software kami diperbarui secara berkala untuk mengatasi kerentanan keamanan.

Meskipun demikian, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami akan segera memberitahukan Anda jika terjadi insiden keamanan data yang berpotensi membahayakan sesuai dengan ketentuan UU PDP.

8 Hak Pengguna

Sesuai dengan UU Pelindungan Data Pribadi, Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses data pribadi Anda yang kami simpan.
• Memperbaiki data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap.
• Menghapus data pribadi Anda, dengan pengecualian data yang wajib disimpan berdasarkan regulasi (misal: catatan transaksi untuk keperluan audit).
• Membatasi pemrosesan data pribadi Anda.
• Menarik persetujuan atas pemrosesan data yang didasarkan pada persetujuan.
• Mendapatkan salinan data pribadi Anda dalam format yang terstruktur.

Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui informasi kontak yang tersedia di bagian kontak. Permintaan akan diproses dalam waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja.

9 Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang disebutkan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum:

• Data lisensi: Disimpan selama lisensi aktif dan hingga 2 tahun setelah lisensi berakhir untuk keperluan audit.
• Data transaksi: Disimpan minimal 5 (lima) tahun sesuai ketentuan perpajakan Indonesia.
• Data komunikasi: Disimpan selama 1 (satu) tahun setelah komunikasi terakhir.
• Data analitik: Disimpan dalam bentuk anonim selama diperlukan.

10 Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diinformasikan melalui email atau notifikasi di website. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala. Penggunaan layanan yang berkelanjutan setelah perubahan dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap kebijakan yang diperbarui.

1 Sifat Produk Digital

Seluruh produk yang dijual oleh SHORTCLIP berupa produk digital, yang mencakup software, license key, dan akses layanan digital. Produk digital memiliki karakteristik unik yang membedakannya dari produk fisik:

• Produk digital tidak dapat "dikembalikan" secara fisik setelah dikirim.
• License key yang telah dikirim tidak dapat ditarik kembali secara teknis tanpa menonaktifkan akses pengguna.
• Setelah pembayaran berhasil, produk dikirimkan secara otomatis dan instan melalui email.
• Akses terhadap produk digital bersifat langsung dan tidak memerlukan pengiriman fisik.

2 Kebijakan Non-Refundable

Sebagai produk digital yang dikirim secara otomatis setelah pembayaran berhasil, seluruh pembelian bersifat final dan non-refundable (tidak dapat dikembalikan). Kebijakan ini berlaku untuk:

• Pembelian software AI Clipper dan tools digital lainnya.
• Pembelian license key dalam bentuk apa pun (lifetime atau subscription).
• Pembelian upgrade atau add-on.
• Pembelian bundle atau paket produk.

3 Pengecualian Refund

Dalam kasus yang sangat terbatas, SHORTCLIP may mempertimbangkan pengembalian dana atas kebijakan sendiri, hanya untuk kondisi berikut:

• Kegagalan teknis total: Software tidak dapat berjalan sama sekali pada perangkat yang memenuhi spesifikasi minimum, dan tim support tidak dapat memberikan solusi dalam waktu 7 hari kerja sejak laporan pertama.
• Kesalahan deskripsi produk yang signifikan: Fitur utama yang secara eksplisit dijanjikan tidak tersedia dan tidak akan tersedia dalam update yang direncanakan.
• Duplikasi pembayaran yang terverifikasi (lihat bagian 4).

Kondisi berikut TIDAK memenuhi syarat untuk refund:

• "Tidak sesuai ekspektasi" atau "tidak sesuai kebutuhan saya"
• Perangkat tidak memenuhi spesifikasi minimum yang telah diinformasikan
• Ketidakmampuan menggunakan software (kurang pengetahuan teknis)
• Perubahan pikiran setelah pembelian
• Membeli versi yang salah karena tidak membaca deskripsi produk
• Software berjalan dengan performa yang tidak optimal karena spesifikasi perangkat di bawah standar

4 Duplikasi Pembayaran

Jika Anda terkena deduksi ganda (double charge) untuk satu pesanan yang sama, kami akan memproses pengembalian dana untuk salah satu pembayaran tersebut. Syaratnya:

• Duplikasi harus terverifikasi melalui catatan transaksi Midtrans.
• Pengajuan diajukan dalam waktu maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal transaksi.
• License key dari duplikasi tersebut belum diaktifkan atau telah dideaktivasi.
• Disertai bukti pendukung (screenshot riwayat transaksi, email konfirmasi ganda).

Proses pengembalian dana duplikasi akan memakan waktu 3-7 hari kerja setelah verifikasi berhasil, melalui metode pembayaran yang sama.

5 Gagal Aktivasi (Failed Activation)

Jika Anda mengalami masalah aktivasi license key, refund bukan merupakan solusi pertama. Kami menyediakan proses dukungan teknis sebagai berikut:

• Langkah 1: Hubungi tim support kami melalui WhatsApp dengan menyertakan screenshot error dan informasi perangkat.
• Langkah 2: Tim kami akan memberikan panduan troubleshooting dalam waktu 1×24 jam kerja.
• Langkah 3: Jika masalah tidak teratasi, tim kami dapat melakukan reset aktivasi atau mengeluarkan license key pengganti.
• Langkah 4: Jika setelah 7 hari kerja masalah tetap tidak dapat diselesaikan dan disebabkan oleh bug software (bukan perangkat pengguna), pengembalian dana may dipertimbangkan.

6 Prosedur Pengajuan Refund

Jika Anda merasa memenuhi syarat untuk pengecualian refund (bagian 3), berikut prosedurnya:

• Kirim email ke novembrproject@gmail.com dengan subjek: "Refund Request - [Order ID]"
• Sertakan: Order ID, tanggal pembelian, alasan refund, dan bukti pendukung.
• Tim kami akan meninjau pengajuan dalam waktu 3-5 hari kerja.
• Keputusan refund bersifat final dan akan dikomunikasikan melalui email.
• Jika disetujui, refund akan diproses dalam 5-14 hari kerja melalui metode pembayaran asli.

7 Pencegahan Penyalahgunaan

Untuk melindungi integritas sistem dan mencegah penyalahgunaan kebijakan refund:

• SHORTCLIP mencatat seluruh riwayat pengajuan refund per pengguna.
• Pengguna dengan riwayat pengajuan refund yang berlebihan atau mencurigakan dapat dilarang melakukan pembelian di masa depan.
• Pengajuan refund palsu atau dengan bukti yang dimanipulasi akan ditolak dan dapat mengakibatkan suspend lisensi.
• Kami berhak meminta informasi tambahan untuk verifikasi sebelum memproses refund.
• Pola pengajuan refund yang terdeteksi sebagai penyalahgunaan akan ditangani sesuai hukum yang berlaku.

8 Kebijakan Chargeback

Mengajukan chargeback langsung ke bank atau penyedia pembayaran tanpa terlebih dahulu menghubungi tim support kami tidak merupakan prosedur yang benar dan dapat mengakibatkan:

• Pemblokiran license key secara permanen.
• Pencatatan sebagai pelanggar kebijakan dalam sistem kami.
• Penolakan pembelian di masa depan.
• Pelaporan ke Midtrans sebagai transaksi bermasalah, yang dapat mempengaruhi riwayat pembayaran Anda di platform lain yang menggunakan Midtrans.

Kami menghargai komunikasi terbuka. Jika ada masalah, hubungi kami terlebih dahulu melalui WhatsApp atau email sebelum mengambil tindakan chargeback.

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait produk, kebijakan, atau hal lainnya, silakan hubungi kami melalui kanal berikut: